翻译公司后期服务方面

无论从事哪一项业务的企业都需要开发客户，那么翻译公司应该如何找客户及培养自己的潜在客户呢？ 

　　1、对于属于目标客户的潜在消费者来说，要想把他们变成有效客户，必须理解客户为什么需要你的翻译产品及服务，你的翻译产品及服务能帮客户解决什么问题。客户有与外商打交道的语言问题，还是拓展国外市场对当地文化了解的需求？这就需要做大量的市场调研和客户访谈工作，真正地理解客户的需求，做到“以客户为中心”。 
　　2、与同行的翻译产品及服务相比，你的翻译产品及服务在哪些方面给潜在客户创造了独到的价值，有与众不同的优势，要有理性的、客观的分析，从而找到目标消费者“非买不可的理由”；对于翻译来说，同声传译，笔译，口译及本地化等等，客户为什么需要你的服务。比如你们公司的同声传译比较有特色就可以看看公关公司，他们的活动有可能需要比较专注于同声传译的翻译公司。 
　　3、如果你的翻译产品及服务有差异化特征，就可以把你的翻译产品及服务价值信息与潜在客户进行沟通，使他们认同你的产品价值，放大你的优点，弱化你的缺点，达到'卖思想'的境界，从而卖出更好的价格。比如考虑到一些消费者只需了解一些文章的大致内容，有翻译公司提供电话文档翻译，用户上传文档，填写愿意支付的价格，然后翻译公司根据内容大致通过电话进行口头笔译等等。 
　　4、如果你提供的翻译产品及服务没有任何差异化特征，与竞争对手的翻译产品及服务相比也没有什么独到的价值，就只能靠价格最低去吸引消费者了。每个客户在询价的时候，我们要尽量了解清楚，要通过聊天和见面判断这个客户，他说话的权利，是老板还是只是个传话者呢？ 价格方面：在给价格时候，也要注意技巧，不要一味为了自己的利益，将客户利益放在第一位，让客户知道在你那做和在人家那做有什么不同。 
　　5、翻译公司后期服务方面：后期服务一定要好，不要看着要的是个小单，就有点无所谓的感觉，你的情绪是会通过电话毫无保留的传达过去的哦！一定要热情，要帮助客户解决翻译问题，了解客户的疑问点在哪，对症下药。真是服务到位了客户也会把你介绍给他的朋友或熟人。