品質控制系統方法
本公司採用國際標準品質管制方法，採納抽樣計畫 MIL-STD-105E，結合 GB/T 19682-2005 《翻譯服務譯文品質要求》 及《翻譯服務規範》，實行科學品質管制方法管理語言服務。
本公司採用的抽樣計畫是MIL-SP-105E的規定樣本數的兩倍進行抽樣，抽樣數量是標準II的兩倍，減少隨機抽樣的風險。
QC Report
為判定方便，本公司將嚴重缺陷及重要缺陷均列為重要缺陷（MA），相當於將GB/T 19682-2005 《翻譯服務譯文品質要求》：附錄A 中的第I，III 類列為重要缺陷。這一定程度說明，本公司採用更嚴的處理方法。
同時，將第II、IV類缺陷列為次要缺陷（MI），並增加本公司認為應該納入檢驗的項目。
Major defects (MA):
客戶要求忽視，關鍵技術/專業理解錯誤，翻譯策略/技巧，漏譯/錯譯/譯反（關鍵），人/地/機構名錯誤（關鍵），核心詞義錯誤。
Minor defects (MI)
一般技術/專業詞句錯誤，術語不一致/不符慣例，人/地/機構名錯誤（一般），漏譯/錯譯/譯反（一般），長句/邏輯混亂，文體，排版混亂，格式/字體錯誤，標點符號/冠詞錯漏，拼寫錯誤，時態/單複數錯誤，句子間連接詞錯漏，數位/計量錯誤，譯員不確定處未標示，詞法錯誤/不當。
任何一項無論是否為嚴重/重要錯誤或次要錯誤，如果超過規定允收數量，就不合格。
在試行階段，當作品被判為不合格時，並不涉及到處罰，但沒有按照QC報告進行相應改善時，會有相應處罰措施。
即使被判定為合格，對於QC報告中提出的缺陷都是應該舉一反三的全部改善。 這是因為沒有客戶願意接受有缺陷的產品這一普遍買家心理，或稱之為ZERO DEFECT 原則。
校審QC在判定其他合格譯者重工，特采/讓步接受及其他責任部門改善措施三項時，需要總經理或其指定代表的會簽方才生效。 特采/讓步接受最終需要營業人員徵求客戶的確認。
本QC報告一式兩份，校審QC填寫 一份，責任部門一份。
校審QC只負責出QC報告，不負責修改/返工/重工。
譯員應該在翻譯過程中注意QC報告檢驗專案，不讓缺陷流到下一崗位/工序。
本QC報告抽樣所依據的AQL （可接受品質水準）為：MA 0.1%，MI0.4%。 |
